ACSI: 2018-2019 kundtjänstindexrapport

Den senaste rapporten om det internationella kundlojalitetsindexet (ACSI), det andra året av sociala mediers kommunikation och den låga lojalitetsnivån som andra har använt. ACSI undersökte 46 kunder, rankades 6:a i sociala medier och fick 72 poäng på 100-minuterstabellen.

Pinterest I år, den bästa kundupplevelsen (80 minuter), de bästa sociala medierna i Taiwan i år. Pinterests användning av 1/4 vackra lantliga vuxna (28%) som används på Pinterest. Den näst mest populära sociala medieplattformen, YouTube, har nått en penetrationsgrad på 73 %. YouTubes deltagandegrad var 78 minuter, vilket var 3 minuter 2018 (4%).

Facebook äger och testade sociala medier i Taiwan med lägst effektivitet, 63 poäng, en minskning med 4 minuter (6%) från förra året.

Standarder för sociala medier

Det bästa valet för sociala medier. Kvaliteten för mobil drift (80 minuter), flexibiliteten för mobil drift (78 minuter), användarvänligheten för olika enheter som intelligenta maskiner och tomma batterier (77) är de bästa riktlinjerna för transport av sociala medier.

Effektiviteten för navigering (77) och enkel navigering (76) är mycket hög. Innehållet är dock kompatibelt (72), mängden information på nätverket (70) är låg (68) och graden av samvetsgrannhet är låg.

Översikt över sökstrategi

Indexet för användning är 3 %. 2019 var det 2 minuter efter fallet och 77 minuter efter fallet. Det tog 3 minuter att slutföra nedstigningen, 79 minuter att gå och rapporten publicerades på Google+ sociala nätverk, så antalet beställningar var 79 minuter.

De sociala medierna är väldigt lika, kvaliteten för rörelse (84) och flexibiliteten för rörelse (82) det bästa värdet för det aktuella användningsindexet. Det finns dock andra indikationer på att graden av vänlighet är lägre, till exempel:

Enkel navigering (från 83 till 81);

Nätverksprestanda (ned från 82 till 80);

Informationsmångfald (från 82 till 80);

Hastighet och visuell flexibilitet (ned från 80 till 79).

PDF-versionen av den här boken har kommit till 199 IT Exchange Group, och du kan gå med i vår supportgrupp!